JAKARTA, AKCAYA – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memperkuat transformasi digital layanan nasabah dengan menghadirkan Ask OCTO melalui OCTO App dan WhatsApp resmi di nomor +6281197814041.
Melalui layanan ini, nasabah dapat mengakses layanan perbankan selama 24 jam setiap hari melalui chat maupun panggilan bebas pulsa, termasuk saat berada di luar negeri.
Transformasi ini juga menjadi bagian dari pengembangan layanan Contact Center 14041 yang kini beralih ke platform digital untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih praktis dan fleksibel sesuai kebutuhan nasabah.
Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh mengatakan, perubahan pola komunikasi nasabah menjadi alasan utama penguatan layanan digital tersebut.
“Kami melihat preferensi komunikasi nasabah beralih sepenuhnya ke platform online, oleh karena itu kami pun menyesuaikan akses layanan nasabah melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp,” ujar Lusiana, Sabtu (23/5/2026).
Melalui dua aplikasi tersebut, nasabah, kata Lusiana terhubung dengan CIMB Niaga kapan saja, baik melalui chat maupun panggilan bebas pulsa, tanpa bergantung pada layanan telepon konvensional yang menggunakan pulsa.
“Transformasi ini sejalan dengan aspirasi kami untuk selalu berinovasi serta menghadirkan layanan yang lebih mudah dan cepat (simpler, better, dan faster),” ungkapnya.
CIMB Niaga juga mengimbau nasabah untuk mulai menggunakan Ask OCTO melalui OCTO App dan WhatsApp sebagai kanal utama layanan nasabah, baik untuk memperoleh informasi produk, menyampaikan pertanyaan, maupun pengaduan. (elp)
