PONTIANAK, AKCAYA – Gubernur Kalbar Ria Norsan menyoroti lamanya waktu tunggu pasien untuk mendapatkan pelayanan dokter spesialis di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Soedarso.
Ia meminta seluruh tenaga medis meningkatkan kedisiplinan serta mengedepankan pelayanan yang cepat, ramah, dan manusiawi.
Sorotan tersebut disampaikan Ria Norsan saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) pelayanan di RSUD Soedarso, Senin (2/11/2026). Sebelumnya, ia mendampingi Gubernur Bengkulu Helmi Hasan meninjau ruang perawatan pasien di rumah sakit rujukan utama Kalbar tersebut.
Dalam kunjungan itu, Ria Norsan berdialog dengan sejumlah pasien dan keluarga untuk mengetahui secara langsung kualitas pelayanan yang mereka terima.
Dari hasil dialog tersebut, ia menilai pelayanan RSUD Soedarso secara umum sudah berjalan baik. Namun, masih ditemukan keluhan mengenai lamanya pasien menunggu untuk mendapatkan pelayanan dokter spesialis.
Menurutnya, salah satu penyebab keterlambatan tersebut adalah dokter spesialis yang masih harus menyelesaikan tindakan operasi sehingga pelayanan di poliklinik ikut tertunda.
Meski demikian, kondisi tersebut tidak boleh mengabaikan kebutuhan pasien yang telah menunggu untuk mendapatkan penanganan medis.
“Saya meminta kepada para dokter yang bekerja di rumah sakit ini agar disiplin dengan waktu, karena pasien sudah lama menunggu dan membutuhkan pertolongan dengan cepat,” tegasnya.
Ria Norsan juga mengingatkan dokter dan perawat agar tidak hanya menjalankan tugas secara profesional, tetapi juga mengedepankan empati dan ketulusan dalam melayani pasien.
“Dokter dilantik pertama kali adalah untuk kemanusiaan dan menolong orang. Saya berpesan kepada para dokter dan perawat agar melayani masyarakat dengan senang hati dan ikhlas, sehingga hal tersebut dapat menjadi amal di kemudian hari,” ujarnya.
Ia berharap manajemen RSUD Soedarso mengevaluasi pengaturan jadwal praktik dokter spesialis, termasuk memastikan pasien memperoleh informasi yang jelas apabila terjadi keterlambatan pelayanan akibat tindakan medis.
Menurut Ria Norsan, RSUD Soedarso sebagai rumah sakit rujukan utama di Kalbar harus mampu memberikan pelayanan kesehatan yang tidak hanya berkualitas secara medis, tetapi juga memperhatikan kenyamanan dan kebutuhan pasien.
“Jangan sampai masyarakat kita yang sudah sakit harus semakin terbebani karena menunggu terlalu lama. Layani dengan hati, karena kesehatan masyarakat adalah prioritas utama pemerintah,” pungkasnya. (elp)
