PONTIANAK, AKCAYA – Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi Bank Kalbar Kantor Cabang Utama (KCU) Pontianak untuk memberikan apresiasi kepada nasabah dengan cara berbeda.
Tak hanya memberikan pelayanan perbankan seperti biasa, Bank Kalbar juga menghadirkan sajian kuliner tradisional, minuman kesehatan hingga masker bagi nasabah dan masyarakat yang datang ke kantor cabang maupun kantor cabang pembantu (KCP), Jumat (4/9/2026).
Pembagian kue-kue tradisional menjadi salah satu bentuk apresiasi Bank Kalbar kepada nasabah. Di sisi lain, sajian tersebut juga menjadi upaya untuk memperkenalkan sekaligus mengangkat keberadaan kuliner khas daerah.
Suasana Hari Pelanggan Nasional tahun ini juga berlangsung di tengah kondisi kabut asap akibat kebakaran hutan dan lahan (karhutla) yang berdampak terhadap kualitas udara di sejumlah wilayah Kalimantan Barat.
Melihat kondisi tersebut, Bank Kalbar turut membagikan masker kepada nasabah dan masyarakat. Minuman kesehatan seperti jus juga disediakan bagi mereka yang datang ke kantor.
Langkah tersebut menjadi bentuk kepedulian Bank Kalbar agar momentum Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi kegiatan seremonial, tetapi juga memberikan manfaat yang dapat dirasakan langsung masyarakat.
Wakil Bidang Pelayanan Bank Kalbar KCU Pontianak, Welly Yulanda, mengatakan Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum penting untuk menyampaikan apresiasi sekaligus mempererat hubungan dengan nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum bagi kami untuk menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh nasabah yang telah memberikan kepercayaan kepada Bank Kalbar. Bagi kami, nasabah bukan hanya pengguna layanan, tetapi merupakan bagian penting dalam perjalanan Bank Kalbar,” ujar Welly.
Menurutnya, hubungan antara bank dan nasabah tidak semata-mata dibangun melalui aktivitas transaksi. Bank Kalbar ingin menghadirkan pelayanan yang lebih dekat sekaligus memberikan perhatian kepada masyarakat.
“Kami ingin memberikan pelayanan yang lebih dekat, lebih ramah dan memberikan pengalaman yang berkesan bagi nasabah. Karena itu, hari ini kami membagikan kue tradisional sebagai bentuk apresiasi,” jelasnya.
Welly mengatakan kondisi kabut asap akibat karhutla juga menjadi perhatian Bank Kalbar dalam pelaksanaan Hari Pelanggan Nasional tahun ini.
Karena itu, selain memberikan sajian kepada nasabah, pihaknya menyediakan masker dan minuman kesehatan seperti jus.
“Melihat kondisi kabut asap akibat karhutla, kami juga membagikan masker dan menyediakan minuman kesehatan seperti jus sebagai bentuk kepedulian terhadap kesehatan masyarakat,” katanya.
Menurut Welly, perhatian tersebut menjadi bagian dari upaya Bank Kalbar untuk membangun pengalaman layanan yang tidak hanya berkaitan dengan kebutuhan perbankan, tetapi juga menyentuh kondisi yang tengah dihadapi masyarakat.
Ia berharap momentum Hari Pelanggan Nasional dapat menjadi pengingat bagi seluruh insan Bank Kalbar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami berharap pelayanan yang diberikan Bank Kalbar semakin baik dari waktu ke waktu. Kami ingin terus mendengarkan kebutuhan nasabah, memahami apa yang mereka harapkan, dan memberikan solusi melalui pelayanan yang terbaik,” tambahnya.
Apresiasi juga datang dari nasabah yang menerima langsung pelayanan berbeda tersebut.
Ani, salah seorang nasabah Bank Kalbar, mengaku senang mendapatkan sambutan khusus saat datang ke kantor pada momentum Hari Pelanggan Nasional.
“Saya merasa senang karena hari ini datang ke Bank Kalbar mendapatkan pelayanan yang berbeda. Petugasnya ramah, kemudian kami diberikan kue tradisional,” ungkapnya.
Ia juga mengapresiasi kepedulian Bank Kalbar terhadap kondisi kabut asap yang tengah dirasakan masyarakat.
“Di tengah kondisi kabut asap, Bank Kalbar juga memberikan masker dan menyediakan minuman sehat seperti jus jambu. Menurut saya ini bentuk perhatian yang sangat baik kepada nasabah,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Adi, nasabah lainnya. Menurutnya, perhatian yang diberikan Bank Kalbar menunjukkan bahwa pelayanan kepada nasabah tidak hanya berorientasi pada transaksi.
“Momentum hari pelanggan ini kami merasa diperhatikan karena dimanjakan dengan memberikan pelayanan ekstra. Kami sebagai nasabah merasa dihargai. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan dan semakin ditingkatkan ke depannya,” katanya.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Bank Kalbar KCU Pontianak menegaskan komitmennya untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dengan nasabah.
Apresiasi melalui kuliner khas daerah, yang dipadukan dengan kepedulian terhadap kesehatan masyarakat di tengah kabut asap, menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan yang lebih humanis.
Bagi Bank Kalbar, pelayanan bukan hanya soal menyelesaikan transaksi, tetapi juga bagaimana nasabah merasa dihargai, diperhatikan dan mendapatkan pengalaman yang baik setiap kali berinteraksi dengan layanan perbankan.
